Forskning viser, at online terapi har mindst lige så stor effekt som ordinær terapi. Undersøgelser fremviser endda tilfælde, hvor det virker bedre end at mødes fysisk med sin terapeut. Dette kan skyldes, at online terapi er mere afslappende, hvorimod ordinær terapi kan være for intens i øjeblikket for nogle mennesker.

Psykiske lidelser og problemer er desværre også ofte forbundet med skam og angst, og det gør det endnu sværere at bede om hjælp. Med online terapi er det lettere at nå ud til personer, som ellers er svære at nå, eller som er mere tilbageholdende med at søge hjælp. Det er for eksempel unge, som får mulighed for at tale frit i et ikke dømmende rum. Det, at du sidder bag en skærm – hjemme i vante omgivelser – skaber et trygt og tillidsfuldt rum, hvor du får lyst til at åbne op. Forskning viser, at online terapi især har gode virkninger hos unge. En del af forklaringen kan være, at unge i større grad er vant til at kommunikere og færdes online.

Online terapi virker altså, og derfor bliver det også mere og mere udbredt. Det offentlige bruger blandt andet terapien til psykiatriske behandlingsforløb. Det er især fordi formen tillader, at man kan hjælpe flere uden at gå på kompromis med kvaliteten.